 お申し込みに関して |
| どのように注文すればいいですか？ |
お振り込みにて支払いの場合
おおよその流れは、次のようになっております。
・ フォームより注文してください。
・ こちらから、確認と代金のお知らせをメールいたします。
・ 内容にご納得いただけた場合は、指定口座へお振り込みお願いいたします。
・ 原本をお送り下さい。送料はご負担お願いいたします。
・ 入金の確認がとれしだい、作業を開始します。(代金の範囲内)
・ 完成後に、発送いたします。
代金のお振り込み前に、原本をお送りいただいても構いませんが、作業開始は入金確認後となります。土・日・祝日は入金確認が出来ません。 |
代金引換にて支払いの場合
おおよその流れは、次のようになっております。
・ フォームより注文してください。
・ こちらから、確認と代金のお知らせをメールいたします。
・ 原本をお送り下さい。送料はご負担お願いいたします。
・ 原本到着後に内容を確認し、代金の変更がある場合のみ、お知らせいたします。
・ 完成後に、発送いたします。
・ 配達時に配達員に代金をお支払い下さい。
土・日・祝日は発送が出来ません。 |
原本の送付先を教えてください。
代金の振込先を教えてください。 |
いずれも、ご注文確定後にお知らせしております。
(お見積もりとして申し込まれた場合もお知らせはしておりません。)
ご注文確定前の原本送付や入金があると対応できませんので、掲載はしておりません。
仮に、確定前に送付されても、そのまま着払い郵便にてお返しすることになってしまいます。
なお、サウンドアルバムの所在地は、埼玉県上尾市です。 |
注文時の内容と、実際の作業内容が異なった場合の料金はどうなるのですか？
または、作業内容は、どうなるのですか？ |
例えば、90分のカセットテープからCDを一枚作る場合。
90分のカセットテープでも実際の録音時間が、70分程度だと思いCDを1枚と注文したが、実際には、80分以上でCD1枚では録音しきれなかったなどの時の対応は、支払い方法により異なります。
銀行振込の時は、前払いですので、その料金の範囲内での作業になります。
上の例では、2枚目のCDは、作成いたしません。
ただし、確認した時点で連絡を差し上げますので、追加でお支払いいただける場合のみ、ご希望の作業内容に変更いたします。
代金引換の時は、原本が到着し次第内容を確認し、ご注文時の内容と合っているか？代金に変更はないかを確認し、変更のある場合のみ、ご連絡を差し上げております。最終的にどのように作業するかは、この時点で決めることが出来ます。 |
| 対応可能一覧に載っていない物でも注文できますか？ |
お客様から、ほとんど要望のないタイプは載せておりません。対応できない物もありますが、対応可能な場合は、お受けいたしますので、お問い合わせ下さい。 |
| 原本を送るときに気を付けることはありますか？ |
大切な原本ですので、輸送時に破損などがないように、慎重に梱包して下さい。
手元についた時点で破損がある場合や、輸送中の事故に関しては、責任を負えません。
必ず、どこかにご注文者のお名前を明記してください。
梱包時は、次の物があるか確認して下さい。
・ 原本
・ オプション注文時は、その詳細をお書きいただいたもの
・ 注意点や伝えたいことなどがあればメモを同梱してください。
(要望は、お受けできない場合もあります。) |
| 送った原本は届いていますか？ |
原本到着のご連絡は、基本的に差し上げておりません。
内容に関して特に確認がある場合のみ、連絡致します。 |
| 原本は、すぐに返却してもらえますか？ |
原本は、作業が完了した物と一緒に返却いたします。
原本のみを先に返却は、致しておりません。 |
| 原本が破損した場合、補償してもらえますか？ |
お預かりする原本の扱いには、細心の注意を払っておりますが、予期せぬ事故の場合、同等の新規メディアをもって補償とさせていただきます。
考えられる物として、保存状態が良くないメディア、特にテープ関連は、劣化により再生中にテープそのものが切れてしまうことが希にあります。作業中に起きた場合は、内容の補償は出来ませんので、ご了承下さい。 |
| 電話で注文できますか？ |
基本的にメールのみでの対応になります。
電話でのご注文は、記録が残らないためミスの原因になります。 |
| FAXで注文出来ますか？ |
FAXによるご注文・お見積もりは、お受けしておりません。
連絡用に利用することは可能です。 |
| 見積もりはとれますか？ |
フォームより見積もり指定にて送信してください。
折り返し、メールにてご連絡を差し上げます。
書面での見積もりは、発行しておりません。 |
| 支払いに、代引きか振込以外を利用できますか？ |
申し訳ございません。現在のところ代金引換か銀行振込のみでの対応となっております。なお、振り込み元でe-BANK銀行ご利用の場合は、振込手数料はかかりません。 |
| 指定口座に入金しましたが、確認できていますか？ |
入金の確認メールは、確認がとれた時点で差し上げております。
原本到着後しばらくしても入金の確認が出来ない場合も、連絡を差し上げております。 |
| 仕上げ日を指定できますか？ |
原本到着順に作業を行っておりますので、日時指定はお受けしておりません。
なるべく早く作業を完了しお届けできるようにしております。
通常の作業日数は、原本到着より3日前後で完了します。 |
| 納期はどのぐらいですか？ |
通常2日前後で作業は完了いたしますので、往復の輸送日数を考慮して3日〜4日、時間がかかる場合でも、5日〜7日で、お届けできるよう努力しております。
別途オプションや大量注文の場合は、日数がかかる場合があります。
原本到着順で作業を開始しておりますので、タイミングにより納期は変動いたします。
ご注文確認メールにて、その時点での納期日数をお知らせしております。 |
| キャンセルできますか？ |
代金振込前で、原本送付前であれば、可能です。
作業開始後のキャンセルは預かっておりません。
代金引換でご注文の場合は、原本送付前であれば可能です。 |
| 注文・問い合わせ後に返事が来ません。 |
ご注文・お問い合わせともに、瞬時の自動返信はございません。
こちらが確認した時点での返信になりますので、少々お時間を頂く場合があります。
24時間以内の返信を心がけ努力しております。
こちらもご覧ください
※また、最近では、セキュリティー対策ソフトなどにより、迷惑メール・スパムメールなどを自動的に分類したり、受信拒否される場合がございます。
万が一、こちらからの返信がない場合は、迷惑メールなどとして処理され、ゴミ箱や専用フォルダに入っていないか確認してみてください。
このところ、この例が増えております。
こちらからのメールの送信者名は、 sound-album で、件名の始めに サウンドアルバム と記入されています。
4日以上返信がない場合は、何らかの理由によりメールが届いていない可能性があります。お手数ですが、こちらのお問い合わせより”返信がない”とご連絡下さい。 |
| なぜ、フリーメールの利用を控えた方がよいのですか？ |
利用を控えていただきたい一番の理由は、こちらからの返信が届かない可能性があるということです。
こちらからの、返信が迷惑メールなどとして、ブロックされてしまうと連絡手段が無くなってしまいます。
現在、Yahooメールをご利用の場合、返信がブロックされます。 |
| 原本の内容が他に漏れたりしませんか？ |
原本の取り扱いに関しては、慎重に行っております。
また、作業自体も、バイトを雇ったり分担したりなどは一切なく、個人一人で行っております。
対面のないweb上での取引では、信頼を第一に考えております。
不安な場合は、同様のサービスは多数あると思いますので、絶対の信頼をうたっている業者様をお捜し下さい。 |
| 配送方法が選べますが、どれがいいのですか？ |
EXPACK500(エクスパック)は、少量であれば、全国一律500円で、速達扱いですので、最速で当日、通常翌日には、手渡しで配達してもらえます。また、web上で配達状況を確認することも出来ます。
しかしながら、配達中の紛失・事故等による補償がありません。(今まで事故はございません)
ゆうパックは、補償がある点と、地域や大きさにより料金が変動する点が異なります。
詳細は、こちらをご覧下さい。 |
| 送料が高いので、普通郵便(定形外)で送ってもらえませんか？ |
申し訳ございませんが、現在の所、EXPACK500(エクスパック)とゆうパックのみの扱いです。
商品の性質上、郵送中の事故や破損・紛失を避けるためですので、ご理解下さい。
EXPACK500(エクスパック)は、補償がありませんが、web上で配達状況確認が出来、手渡しでの配達と言う点で、取り扱っています。 |
| 宅配業者などを指定できますか？ |
ゆうパック(元払い)、エクスパックのみの扱いです。
但し、ゆうパック(送料着払い)、クロネコヤマト(送料着払い)を希望の場合、ご相談下さい。 |
