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どのように注文すればいいですか？
お振り込みにて支払いの場合
おおよその流れは、次のようになっております。
・ フォームより注文してください。
・ こちらから、確認と代金のお知らせをメールいたします。
・ 内容にご納得いただけた場合は、指定口座へお振り込みお願いいたします。
・ 原本をお送り下さい。送料はご負担お願いいたします。
・ 入金の確認がとれしだい、作業を開始します。(代金の範囲内)
・ 完成後に、発送いたします。
代金のお振り込み前に、原本をお送りいただいても構いませんが、作業開始は入金確認後となります。土・日・祝日は入金確認が出来ません。
代金引換にて支払いの場合
おおよその流れは、次のようになっております。
・ フォームより注文してください。
・ こちらから、確認と代金のお知らせをメールいたします。
・ 原本をお送り下さい。送料はご負担お願いいたします。
・ 原本到着後に内容を確認し、代金の変更がある場合のみ、お知らせいたします。
・ 完成後に、発送いたします。
・ 配達時に配達員に代金をお支払い下さい。
土・日・祝日は発送が出来ません。
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原本の送付先を教えてください。 代金の振込先を教えてください。
いずれも、ご注文確定後にお知らせしております。
(お見積もりとして申し込まれた場合もお知らせはしておりません。)
ご注文確定前の原本送付や入金があると対応できませんので、掲載はしておりません。
仮に、確定前に送付されても、そのまま着払い郵便にてお返しすることになってしまいます。
なお、サウンドアルバムの所在地は、埼玉県上尾市です。
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原本を直接持参してその場で作業をしてもらいたい
原本のお預かり返却は、郵送もしくは各宅配便業者へご依頼下さい。
対面にてのお預かり、納品は行っておりません。
作業については、原本到着順で行っておりますので、その場ですぐ行うことは原則としていたしかねます。
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注文時の内容と、実際の作業内容が異なった場合の料金はどうなるのですか？
または、作業内容は、どうなるのですか？
例えば、90分のカセットテープからCDを一枚作る場合。
90分のカセットテープでも実際の録音時間が、70分程度だと思いCDを1枚と注文したが、実際には、80分以上でCD1枚では録音しきれなかったなどの時の対応は、支払い方法により異なります。
銀行振込の時は、前払いですので、その料金の範囲内での作業になります。
上の例では、2枚目のCDは、作成いたしません。
ただし、確認した時点で連絡を差し上げますので、追加でお支払いいただける場合のみ、ご希望の作業内容に変更いたします。
代金引換の時は、原本が到着し次第内容を確認し、ご注文時の内容と合っているか？代金に変更はないかを確認し、変更のある場合のみ、ご連絡を差し上げております。最終的にどのように作業するかは、この時点で決めることが出来ます。
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対応可能一覧に載っていない物でも注文できますか？
お客様から、ほとんど要望のないタイプは載せておりません。
対応できない物もありますが、対応可能な場合は、お受けいたしますので、お問い合わせ下さい。
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原本を送るときに気を付けることはありますか？
大切な原本ですので、輸送時に破損などがないように、慎重に梱包して下さい。
手元についた時点で破損がある場合や、輸送中の事故に関しては、責任を負えません。
必ず、どこかにご注文者のお名前を明記してください。
梱包時は、次の物があるか確認して下さい。
・ 原本
・ オプション注文時は、その詳細をお書きいただいたもの
・ 注意点や伝えたいことなどがあればメモを同梱してください。
(要望は、お受けできない場合もあります。)
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送った原本は届いていますか？
原本到着のご連絡は、基本的に差し上げておりません。
内容に関して特に確認がある場合のみ、連絡致します。
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原本は、すぐに返却してもらえますか？
原本は、作業が完了した物と一緒に返却いたします。
原本のみを先に返却は、致しておりません。
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原本が破損した場合、補償してもらえますか？
お預かりする原本の扱いには、細心の注意を払っておりますが、予期せぬ事故の場合、同等の新規メディアをもって補償とさせていただきます。
考えられる物として、保存状態が良くないメディア、特にテープ関連は、劣化により再生中にテープそのものが切れてしまうことが希にあります。
作業中に起きた場合は、内容の補償は出来ませんので、ご了承下さい。
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電話で注文できますか？
基本的にメールのみでの対応になります。
電話でのご注文は、記録が残らないためミスの原因になります。
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FAXで注文出来ますか？
FAXによるご注文・お見積もりは、お受けしておりません。
連絡用に利用することは可能です。
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見積もりはとれますか？
フォームより見積もり指定にて送信してください。
折り返し、メールにてご連絡を差し上げます。
書面での見積もりは、発行しておりません。
また、性質上 見積＝確定金額とはなりませんので、ご了承ください。
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支払いに、代引きか振込以外を利用できますか？
申し訳ございません。
現在のところ代金引換か銀行振込のみでの対応となっております。
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領収書の発行は出来ますか？
ご入金方法に銀行振込を選択の場合は、完成品と一緒に納品書兼領収書を同梱致します。
ご入金方法に代金引換をご選択の場合は、完成品受取時に運送業者より発行されます。(宛名ラベルの一部など)
誤って破棄されないようご注意ください。
納品書は、完成品と同梱しますので、必要な場合は合わせてご利用ください。
いずれも、ご注文時のお名前での発行となりますので、宛名が異なる場合などは、事前にお知らせ下さい。
ただし、領収書の宛名が完成品の送り先のお名前となりますので、ご注意下さい。
指定口座に入金しましたが、確認できていますか？
入金の確認メールは、確認がとれた時点で差し上げております。
原本到着後しばらくしても入金の確認が出来ない場合も、連絡を差し上げております。
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仕上げ日(納期)を指定できますか？
原本到着順に作業を行っておりますので、日時指定はお受けしておりません。
なるべく早く作業を完了しお届けできるようにしております。
通常の作業日数は、原本到着より3日前後で完了します。
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納期はどのぐらいですか？
通常2日前後で作業は完了いたしますので、往復の輸送日数を考慮して3日〜4日、時間がかかる場合でも、5日〜7日で、お届けできるよう努力しております。
別途オプションや大量注文の場合は、日数がかかる場合があります。
原本到着順で作業を開始しておりますので、タイミングにより納期は変動いたします。
ご注文確認メールにて、その時点での納期日数をお知らせしております。
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キャンセルできますか？
代金振込前で、原本送付前であれば、可能です。
作業開始後のキャンセルは預かっておりません。
代金引換でご注文の場合は、原本送付前であれば可能です。
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注文・問い合わせ後に返事が来ません。
ご注文・お問い合わせともに、瞬時の自動返信はございません。
こちらが確認した時点での返信になりますので、少々お時間を頂く場合があります。
24時間以内の返信を心がけ努力しております。
こちらもご覧ください
※また、最近では、セキュリティー対策ソフトなどにより、迷惑メール・スパムメールなどを自動的に分類したり、受信拒否される場合がございます。
万が一、こちらからの返信がない場合は、迷惑メールなどとして処理され、ゴミ箱や専用フォルダに入っていないか確認してみてください。
このところ、この例が増えております。
こちらからのメールの送信者名は、 sound-album で、件名の始めに サウンドアルバム と記入されています。
4日以上返信がない場合は、何らかの理由によりメールが届いていない可能性があります。
お手数ですが、こちらのお問い合わせより”返信がない”とご連絡下さい。
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なぜ、フリーメールの利用を控えた方がよいのですか？
利用を控えていただきたい一番の理由は、こちらからの返信が届かない可能性があるということです。
こちらからの、返信が迷惑メールなどとして、ブロックされてしまうと連絡手段が無くなってしまいます。
現在、Yahooメールをご利用の場合、返信がブロックされます。
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原本の内容が他に漏れたりしませんか？
原本の取り扱いに関しては、慎重に行っております。
作業自体は、部外者の出入りがない専用の作業所で一つの作業毎に1人の単位で行っております。
対面のないweb上での取引では、信頼を第一に考えております。
不安な場合は、同様のサービスは多数あると思いますので、絶対の信頼をうたっている業者様をお捜し下さい。
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配送方法が選べますが、どれがいいのですか？
レターパックプラス(旧エクスパック、レターパック500)は、少量であれば、全国一律500円で、通常翌日には、手渡しで配達してもらえます。
また、web上で配達状況を確認することも出来ます。
しかしながら、配達中の紛失・事故等による補償がありません。(今まで事故はございません)
ゆうパックは、補償がある点と、地域や大きさにより料金が変動する点が異なります。
詳細は、こちらをご覧下さい。
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送料が高いので、普通郵便(定形外)で送ってもらえませんか？
申し訳ございませんが、現在の所、レターパックプラス(旧エクスパック、レターパック500)とゆうパックのみの扱いです。
商品の性質上、郵送中の事故や破損・紛失を避けるためですので、ご理解下さい。
レターパックプラス(旧エクスパック、レターパック500)は、web上で配達状況確認が出来、手渡しでの配達と言う点で、取り扱っています。
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宅配業者などを指定できますか？
ゆうパック(元払い)、レターパックプラスのみの扱いです。
但し、ゆうパック(送料着払い)、クロネコヤマト(送料着払い)を希望の場合、ご相談下さい。
この場合は、当ホームページでご案内している送料とは異なりますので、ご注意ください。
